§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) regulują zasady zawierania umów sprzedaży towarów oferowanych przez Dr. Baumann SkinIdent Polska Marzena Kosińska z siedzibą w [Wrocławska 14 A, 58-309 Wałbrzych, NIP: 8861380089, REGON: 020826820, zwanej dalej "Sprzedawcą". 
2. OWH mają zastosowanie do umów zawieranych z przedsiębiorcami, w szczególności z instytutami kosmetycznymi, niezależnie od ich formy prawnej, mającymi siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Niniejsze OWH są integralną częścią każdej umowy sprzedaży zawieranej przez Sprzedawcę. Warunki odbiegające od niniejszych OWH są wiążące tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie zaakceptowane przez Sprzedawcę w formie pisemnej.

§ 2 Ceny i płatności

1. Zamówienia realizowane są zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.
2. Akceptowane formy płatności to przelew bankowy (przedpłata) oraz polecenie zapłaty.
3. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 2 000,00 PLN netto. W przypadku zamówień o wartości poniżej tej kwoty, koszty wysyłki są naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem wybranego przewoźnika, uwzględniającym gabaryty i wagę paczki.
4. Przy płatności z góry lub poleceniu zapłaty udzielany jest rabat w wysokości 3% od wartości zamówienia, niezależnie od jego wielkości. Rabat w przypadku polecenia zapłaty obowiązuje pod warunkiem jego realizacji bez zwrotu.
5. W przypadku nieudanej realizacji polecenia zapłaty, Klient zostanie obciążony kosztami związanymi z tą operacją, w tym opłatami bankowymi.

§ 3 Używanie znaków towarowych i materiałów reklamowych

1. Klient nie nabywa licencji na używanie chronionych znaków towarowych w związku ze sprzedażą towarów. Używanie tych znaków jest dozwolone wyłącznie w celu promowania produktów Sprzedawcy i może zostać cofnięte w dowolnym momencie. Przy używaniu znaków słownych należy wskazać na ich ochronę, np. poprzez symbol "®".
2. Teksty i materiały reklamowe stworzone przez Sprzedawcę są chronione prawem autorskim. Ich wykorzystanie jest dozwolone wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Sprzedawcy.

§ 4 Produkty do sprzedaży i do użytku profesjonalnego

1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę dzielą się na "produkty do sprzedaży" oraz "produkty do użytku profesjonalnego".
2. Produkty do sprzedaży przeznaczone są do odsprzedaży klientom końcowym. Produkty do użytku profesjonalnego są przeznaczone wyłącznie do stosowania w instytutach kosmetycznych podczas zabiegów i nie mogą być sprzedawane klientom końcowym.

§ 5 Warunki dostawy

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do realizacji dostaw częściowych.
2. Terminy dostawy są wiążące tylko wtedy, gdy zostały potwierdzone przez Sprzedawcę w formie pisemnej.
3. W przypadku opóźnień w dostawie spowodowanych siłą wyższą lub innymi niezależnymi od Sprzedawcy okolicznościami, Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku dostawy na czas trwania przeszkody. Jeśli przeszkoda trwa dłużej niż 3 miesiące, Klient ma prawo, po wyznaczeniu odpowiedniego terminu dodatkowego, odstąpić od umowy w części niezrealizowanej.
4. W przypadku opóźnienia w dostawie z winy Sprzedawcy, Klient ma prawo, po wyznaczeniu odpowiedniego terminu dodatkowego, odstąpić od umowy. Termin dodatkowy powinien być dostosowany do rodzaju i zakresu zamówienia, ale nie może być krótszy niż 2 tygodnie.
5. Rozpoczęcie biegu terminu dostawy zależy od terminowego i prawidłowego wypełnienia zobowiązań Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania dostawy w przypadku niewywiązania się Klienta z jego zobowiązań.
6. Jeśli Klient opóźnia się z odbiorem towaru lub w inny sposób narusza swoje obowiązki współpracy, Sprzedawca ma prawo żądać odszkodowania za powstałe szkody, w tym dodatkowe koszty, ale nie mniej niż 50,00 PLN. Dalsze roszczenia pozostają zastrzeżone. W takim przypadku ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie opóźnienia w odbiorze.

§ 6 Zastrzeżenie własności

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności dostarczonych towarów aż do pełnej zapłaty ceny sprzedaży.

§ 7 Rękojmia za wady

1. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego sprawdzenia towaru po jego otrzymaniu i zgłoszenia ewentualnych wad w terminie 7 dni od daty odbioru.
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo żądać usunięcia wady lub wymiany towaru na wolny od wad. Sprzedawca ponosi koszty związane z realizacją tych uprawnień, chyba że są one zwiększone z powodu przeniesienia towaru w inne miejsce niż miejsce dostawy.
3. Jeśli usunięcie wady lub wymiana towaru okażą się niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.
5. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę towaru przedawnia się z upływem roku od dnia stwierdzenia wady.
6. W terminie określonym w ust. 5 Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany towaru lub usunięcia wady.

§ 8 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w przypadku zawinionego naruszenia istotnych obowiązków umownych. W takim przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do przewidywalnych, typowych szkód.
2. Odpowiedzialność za szkody wynikłe z uszkodzenia ciała, życia lub zdrowia, spowodowane zawinionym działaniem Sprzedawcy, pozostaje nienaruszona. Dotyczy to również obowiązkowej odpowiedzialności na mocy ustawy o odpowiedzialności za produkt.
3. W zakresie, w jakim odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i osób działających w imieniu Sprzedawcy.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Wszelkie zmiany niniejszych OWH wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
2. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia obowiązywać będzie przepis prawa, który jest najbliższy celowi gospodarczemu nieważnego postanowienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWH mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Wytyczne sprzedażowe dla zapewnienia jakości

1. Produkty Sprzedawcy są sprzedawane wyłącznie klientom końcowym za pośrednictwem autoryzowanych instytutów kosmetycznych.
2. Celem tego jest zapewnienie, że klienci końcowi otrzymują profesjonalne doradztwo od wykwalifikowanych partnerów handlowych, którzy są zaznajomieni z pełną gamą produktów Sprzedawcy.
3. Ze względu na wysoką skuteczność produktów, konieczne jest, aby kosmetyczki przeprowadzały analizę skóry i udzielały odpowiednich porad, aby zapewnić prawidłowe stosowanie produktów.
4. Odsprzedaż produktów do nieautoryzowanych instytutów kosmetycznych jest zabroniona.
5. Partnerzy handlowi prowadzący sprzedaż internetową mogą oferować produkty wyłącznie obecnym klientom instytutu kosmetycznego, dla których przeprowadzono analizę skóry. Sklep internetowy musi być zabezpieczony przed dostępem osób trzecich, np. za pomocą hasła, i spełniać wysokie standardy jakości. Sprzedaż za pośrednictwem platform aukcyjnych, takich jak Allegro, jest niedozwolona.
6. Pomieszczenia przeznaczone do zabiegów muszą być utrzymane w należytej czystości i porządku przed każdym zabiegiem.
7. Personel mający kontakt z klientami musi prezentować zadbany i nienaganny wygląd.
8. Należy przestrzegać umówionych terminów z klientami, a w przypadku niemożności ich dotrzymania, poinformować klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.